ご利用ガイド

返品交換について

不良品の取扱い 商品到着時すぐに、必ず商品をご確認いただき、万が一、下記の弊社都合による商品不備・不良があった場合は、送料を弊社が負担し、無料で至急交換させていただきます。商品到着後、5営業日以内にお客様サポートセンターへご連絡ください。

・申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
・商品が損傷している、汚れている場合
・申し込まれた商品数に足りない場合

※品不足につきましては不足分の追送にて対応させていただきます。

その他返品について お客様のご都合による返品の場合は、初回ご注文分、未開封のもののみ承ります。
初回商品到着後3営業日以内にお客様サポートセンターへご連絡ください。返送料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。
着払いで返送頂いた場合、当店ではお受け取り致しかねます。お客様の元へ返送となり、配送業者によっては、往復送料がお客様負担となりますのでご理解のほどよろしくお願いいたします。

定期便の解約について 定期便のうち、継続回数の指定のない定期便は、初回お届け分商品到着から14日経過後であれば、次回発送予定日の7営業日前までに上記コールセンターにご連絡いただくことで、2回目以降のお届け分の解約をすることができます。

お客様サポートセンター
050-6861-3808
受付時間 11:00~17:00
(土日祝祭日、年末年始を除く)