返品交換について

■不良品や不備のある場合 万が一、商品が破損していたりご注文と違う商品が届いた場合は、 交換させていただきます。
商品到着後7日以内にお客様サポートセンターへお電話もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。お手続きについてご案内いたします。
※お電話にてご連絡いただく場合は、土日祝日及び年末年始を除く平日のみの対応となります。

下記の場合は交換返品対応ができかねます。
※受付期間までにご連絡をいただけない場合
※配達記録がない配送方法でご返送された場合
※お客様のもとでキズ・破損が生じた場合
※納品書の返却がない場合

■2024年10月16日よりお申し出期間が変更となりました。
2024年10月16日以前に商品が届いた方は、商品到着後、5営業日以内にお客様サポートセンターへご連絡ください。

■お客様都合による返品の場合 お客様のご都合による返品の場合は、初回ご注文分、未開封のもののみ承ります。
初回商品到着後5日以内にお客様サポートセンターへお電話もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。お手続きについてご案内いたします。
※お電話にてご連絡いただく場合は、土日祝日及び年末年始を除く平日のみの対応となります。
※返送料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。
※着払いでご返送いただいた場合はお受け取りいたしかねます。お客様の元へ返送となり、配送業者によっては往復送料がお客様負担となりますのでご理解のほどよろしくお願いいたします。

下記は返品対象外となります。
※定期コース2回目以降のお届け分
※受付期間までにご連絡をいただけない場合
※配達記録がない配送方法でご返送された場合
※納品書の返却がない場合
※商品を開封・使用された場合

■2024年10月16日よりお申し出期間が変更となりました。
2024年10月16日以前に商品が届いた方は、商品到着後、3営業日以内にお客様サポートセンターへご連絡ください。

お客様サポートセンター 電話窓口：0120-010-790　※受付時間 朝9時～夕方6時（土日祝日、年末年始を除く）
お問合せフォーム：https://otohadalabo.jp/shop/contact