よくあるご質問

ご不明な点があれば下記をご確認ください。


【商品について】使用期限はいつまでですか?

未開封の状態で3年間、開封したものは早めに使い切っていただくことをおすすめいたします。

【商品について】防腐剤はどうして必要なのでしょうか?

化粧品は、水や栄養分を含むため雑菌やカビが繁殖しやすいので、品質を保つため、必要最低限量を配合しております。

【商品について】肌が弱い場合、使用しない方がよいですか?

肌の弱い方は、使用前にパッチテストをおすすめします。 [パッチテスト方法]※簡易アレルギーチェック ①お風呂上りなどの清潔な状態で、上腕部内部の肌に化粧品を10円玉程度の大きさに伸ばします。 ②その上を清潔なガーゼなどで覆い固定し、24時間後に同部分を確認します。 ③肌に異常がなければそのままお使いください。 異常(かゆみ、赤み等)があらわれた場合は、使用を中止してください。

【商品について】冷蔵庫に入れて保管してもよいですか?

おすすめできません。 商品の保管は、直射日光の当たる場所、高温多湿の場所、温度変化の激しい場所を避け、常温で保管いただくのがおすすめです。

【商品について】他社商品と一緒に使えますか?

問題ありませんが、混ぜ置きされるのはおやめください。

【トラブルについて】誤ってなめてしまった(又は飲み込んでしまった)場合どうしたらいいですか?

化粧品の原料は安全性の高いものを使用していますが、誤って飲んだりなめたりした場合はすぐにうがいをし、水や牛乳などを飲んでください。その後、気になる場合は医師の診察を受けてください。

【トラブルについて】使用したら肌荒れがおきてしまいましたが返品はできますか?

お肌に異常を感じた場合は商品のご使用をおやめいただき、お問い合わせフォームよりご連絡いただくか、弊社コールセンターまでご連絡ください。 返品などもお受けいたしますのでお気軽にお問い合わせください。

【ご注文について】定期サイクルを1回スキップしたいのですが、可能ですか?

コールセンターにて承ります。050-6861-3808までお問い合わせ下さい。 ※通話料はお客様ご負担になります。詳しくはご利用ガイドをご確認ください。