返金保証について

安心して始めていただけるように、初回に限り返金保証制度を設けております。
保証期間内にご連絡をいただいたお客様には、初回分に限り商品代金を返金いたします。

返金保証受付期限
２回目のお届け予定日の７日前までにお電話にてお客様サポートセンターにご連絡ください。
※お客様サポートセンターは、土日祝日及び年末年始を除く平日のみの対応となります。
２回目のお届け予定日の７日前が土日祝日又は年末年始の休業日にあたる場合は、直前の平日までにご連絡ください。

返金保証対象
定期便の初回購入に限ります。

お手続き方法
２回目のお届け予定日の７日前までにお電話にてお客様サポートセンターにご連絡ください。
その後のお手続き方法をご案内いたします。

注意事項
※お1人様１回に限ります。
※配達記録がない配送方法でお送りいただいた場合、ご返金できない場合がございます。
※お支払金額より事務手数料660円を差し引いた金額を返金いたします。なお、決済手数料は返金対象外となります。

下記の場合は返金保証の対象外となります。
・事前に弊社にご連絡がない場合
・返金保証期間が過ぎてからご連絡があった場合
・お届けが同一商品で複数本となる定期コースで、2本以上ご使用になった場合。
　※未使用分については未開封の状態での返送が必要となります。
・商品を一度もご使用になってない場合
・お届けの際に同梱されている納品書の返却がない場合
・過去に大人肌研究所の商品の購入があり、初めてのご購入でない場合


■2024年10月16日より返金保証制度が変更となりました。
2024年10月16日以前に購入された方は2024年10月15日までの保証内容が適用されます。
最低14日間以上ご使用いただいた上で、満足のいく実感が得られなかった場合、お申し出いただいたお客様には、初回分の商品代金（税込）を返金いたします。

・対象者
クレジットカード払いにて定期便をご注文いただいたお客様で、その商品を初めて購入し、かつ、最低14日間以上ご使用いただいた方
※おまとめ定期便でご注文いただいた場合は対象外です。
※後払い、代金引換にて定期便の代金をお支払いいただいた方は対象外です。
※同一商品の初回購入に限ります。

・受付期限
商品到着日から14日後～次の商品発送予定日の７日営業日前までの間に、お客様サポートセンター電話窓口にご連絡をお願いいたします。
※商品到着日から14日経過していない場合は、最低14日間以上ご使用いただいていないため申請手続きをお受けできません。
※ご連絡はお電話でのみお受けしております。
※次の商品発送予定日は、商品のお届けの際に同封させていただくお買上げ明細書（納品書）に記載しておりますので必ずご確認ください。
※返品のご連絡をいただいた方に限り返品受付先をご連絡させていただきます。

・注意事項
※ご購入時の決済手数料、送料は返金されません。
※商品到着日から14日経過していない場合は、最低14日間以上ご使用いただいていないため申請手続きをお受けできません。
※ご連絡はお電話でのみお受けしております。
※次の商品発送予定日は、商品のお届けの際に同封させていただくお買上げ明細書（納品書）に記載しておりますので必ずご確認ください。
※返品のご連絡をいただいた方に限り、返品受付先をご連絡させていただきます。

※ご返送に必要な下記２点をご用意ください。
① 返品する商品
② 商品到着時に同梱されているお買上げ明細書（納品書）※原本のみ（コピー不可）