返金保証について

大人肌研究所では、多くのお客様に商品の良さを実感していただき末永くご愛用いただきたいと思い、定期便の特典として「返金保証制度」を設けております。
最低14日間以上ご使用いただいた上で、満足のいく実感が得られなかった場合、お申し出いただいたお客様には、初回分の商品代金（税込）を返金いたします。

クレジットカード払いにて定期便をご注文いただいたお客様で、その商品を初めて購入し、かつ、最低14日間以上ご使用いただいた方

• ※おまとめ定期便でご注文いただいた場合は対象外です。
• ※後払いにて定期便の代金をお支払いいただいた方は対象外です。
• ※同一商品の初回購入に限ります。

[手順１]

商品到着日から14日後～次の商品発送予定日の７日営業日前までの間に、お客様サポートセンター電話窓口にご連絡をお願いいたします。

お客様サポートセンター電話窓口：0120-010-790
受付時間 朝9時～夕方6時（土日祝日、年末年始を除く）

• ※商品到着日から14日経過していない場合は、最低14日間以上ご使用いただいていないため申請手続きをお受けできません。
• ※ご連絡はお電話でのみお受けしております。
• ※次の商品発送予定日は、商品のお届けの際に同封させていただくお買上げ明細書（納品書）に記載しておりますので必ずご確認ください。
• ※ 返品のご連絡をいただいた方に限り「手順３」の返品受付先をご連絡させていただきます。

[手順２]

ご返送に必要な下記２点をご用意ください。

[手順３]

手順２の①～②すべてをお手持ちの箱などに入れて、手順１でのご連絡から１週間以内に宅配業者よりご返送ください。

• • ※返品受付先は、手順１でのご連絡時にお伝えいたします。
  • ※送り状控えは返金完了まで必ず保管してください。紛失された場合、ご返金できない場合がございます。
  • ※郵便局よりお送りいただく場合は、ゆうパック等配達記録の残る形でお送りください。
  • ※送り状控えや配達記録がない配送方法でお送りいただいた場合、ご返金できない場合がございます。

上記①～②のご返送いただいた商品および書類を弊社にて確認し、確認完了後にクレジットカード決済の返金処理をいたします。返金処理の反映までに要する期間は、カード会社により異なりますのでご了承ください。

• ※返金方法は上記のみです。それ以外の対応（銀行振込、現金書留等）はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

• ・手順１のお客様サポートセンターへのご連絡がないお客様からのご返金申出は承りかねますのでご了承ください。
• ・指定先への商品のご返送費用はお客様負担とさせていただきます。
  ※着払い等でご返送いただいた場合は、ご返金を承りかねますのでご了承ください。
• ・ご返送いただく際の同梱内容２点（上記①～②）をすべてご用意いただけない場合はご返金を承れません。
• ・同梱内容２点（上記①～②）に不備がある場合、ご返金できない場合がございます。ご発送前に必ず内容をご確認ください。
• ・お送りいただいたお買上げ明細書（納品書）は返却いたしません。あらかじめご了承ください。
• ・手順１の申請ご連絡から10日を過ぎても、弊社に同梱内容２点（上記①～②）が到着せず、返送の確認が取れない場合は、申請を無効とさせていただきます。
• ・お客様からの返金申込時の配送中の事故等による紛失に関しては、弊社は一切の責任を負いません。
• ・お買上げ明細書（納品書）がコピーの場合は無効となります。
• ・返金保証制度利用の申請をされた場合、当該商品についての定期便契約は返金申請時に解約となります。

■10月16日より、返金保証制度の内容が一部変更となります。

＜返金保証受付期限＞
２回目のお届け予定日の７日前までにお電話にてお客様サポートセンターにご連絡ください。
※お客様サポートセンターは、土日祝日及び年末年始を除く平日のみの対応となります。
　２回目のお届け予定日の７日前が土日祝日又は年末年始の休業日にあたる場合は、直前の平日までにご連絡ください。

＜返金金額＞
お支払金額より、事務手数料660円、決済手数料を差し引いてのご返金

＜対象となるお支払い方法＞
クレジットカード、Amazon Pay、NP後払い、代金引換


＜変更ルールの適用について＞

・2024年10月15日までに初めて定期コースのご注文をいただいた場合
　現在の返金保証制度が適用されます。
　商品到着日から14日後～次回商品発送予定日の７日営業日前までにお電話にてお客様サポートセンターにご連絡ください。

・2024年10月16日以降に初めて定期コースのご注文をいただいた場合
　変更後の返金保証制度が適用されます。
　２回目のお届け予定日の７日前までにお電話にてお客様サポートセンターにご連絡ください。
　※お客様サポートセンターは、土日祝日及び年末年始を除く平日のみの対応となります。
　　２回目のお届け予定日の７日前が土日祝日又は年末年始の休業日にあたる場合は、直前の平日までにご連絡ください。