ご利用ガイド

返金保証について

私ども、大人肌研究所の商品をご検討いただきましてありがとうございます。

返金保証制度とは

大人肌研究所では、多くのお客様に商品の良さを実感していただいて末永くご愛用いただきたいと思い、定期便をご購入いただきました方の特典として、「返金保証制度」を設けております。
最低14日間以上ご使用いただいた上で、満足のいく実感が得られなかった場合、お申し出頂いたお客様には、初回分の商品代金(税込)を返金いたします。

※ご購入時の決済手数料、送料は返金されません。

対象者

クレジットカード払いにて定期便をご注文いただいたお客様で、その商品を初めて購入し、かつ、最低14日間以上ご使用いただいた方

  • ※おまとめ定期便でご注文いただいた場合は対象外です。
  • ※後払いにて定期便の代金をお支払いいただいた方は対象外です。
  • ※同一商品の初回購入に限ります。

返金申請の手順

[手順1]

商品到着日から14日後~次の商品発送予定日の7日営業日前までの間に、下記コールセンターにご連絡をお願いいたします。(営業日はこちらよりご確認ください)

  • ※商品到着日から14日経過していない場合は、最低14日間以上ご使用いただいていないため申請手続きをお受けできません。
  • ※ご連絡はコールセンターでのみお受けしております。
  • ※次の商品発送予定日は、商品のお届けの際に同封させていただくお買上げ明細書(納品書)に記載しておりますので必ずご確認ください。
  • ※ 返品のご連絡をいただいた方に限り「手順3」の返品受付先をご連絡させていただきます。

[手順2]

ご返送に必要な下記3点をご用意ください。

① 返品する商品
② 商品到着時に同梱されているお買上げ明細書(納品書)
  • ※原本のみ。
  • ※コピー不可
③ 必要事項記入用紙
  • 任意の用紙に下記(1)~(8)の必要事項をすべてご記入ください。
    (1)ご注文者氏名(漢字・カナ)
    (2)ご注文時入力されたご注文者様のお電話番号
    (3)返品理由
    (4)返金口座の「金融機関名」
    (5)返金口座の「支店名」
    (6)返金口座の「預金種別」
    (7)返金口座の「口座番号」
    (8)返金口座の「口座名義(カタカナ)」
    • [手順3]

      手順2の①~③すべてをお手持ちの箱などに入れて、手順1でのご連絡から1週間以内にお近くの宅配業者よりご返送ください。

      • ※返品受付先は、手順1でのご連絡時にお伝えいたします。
      • ※送り状控えは返金完了まで必ず保管してください。紛失された場合、ご返金できない場合がございます。
      • ※郵便局よりお送りする場合は、ゆうパック等配達記録の残る形でお送りください。
      • ※送り状控えや配達記録がない配送方法でお送りされた場合、ご返金できない場合がございます。

返金

上記①~③のご返送いただいた商品及び書類を弊社にて確認させていただき、確認が完了した翌月末日(銀行が休業日の場合は翌営業日)に、③にご記載いただいた金融機関口座へ返金させていただきます。

  • ※返金完了報告はメールまたはお電話にてご連絡いたします。
  • ※返金方法は上記振込のみです。それ以外の対応(現金書留等)はいたしかねますので、予めご了承ください。

返金保証制度のご注意点

  • ・手順1のコールセンターへのご連絡がないお客様からのご返金申出は承りかねますのでご了承ください。
  • ・指定先への商品のご返送費用はお客様負担とさせていただきます。
    ※着払い等でご返送いただいた場合は、ご返金を承りかねますのでご了承ください。
  • ・ご返送いただく際の同梱内容3点(上記①~③)を全てご用意いただけない場合はご返金を申し受けかねます。
  • ・同梱内容3点(上記①~③)に不備がある場合、ご返金できない場合がございます。ご発送前に必ず内容をご確認ください。
  • ・お送りいただいたお買上げ明細書(納品書)、記入用紙は返却いたしません。予めご了承ください。
  • ・手順1の申請ご連絡から10日を過ぎても、弊社に同梱内容3点(上記①~③)が到着せず、返送の確認が取れない場合は、申請を無効とさせていただきます。
  • ・お客様からの返金申込時の配送中の事故等による紛失に関しては、弊社は一切の責任を負いません。
  • ・お買上げ明細書(納品書)や記入用紙がコピーの場合は無効とさせていただきます。
  • ・返金保証制度利用の申請をされた場合、当該商品についての定期便契約は返金申請時に解約となります。