ご利用ルールおよび利用規約改定のお知らせ（改定日2024年10月16日）

日頃より大人肌研究所をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

このたび、大人肌研究所のサービス拡充に伴い、ご利用サービスの内容を一部変更することとなりました。
また、利用規約について一部改訂いたします。
以下に主な変更点をご案内いたしますので、ご確認くださいますようお願い申し上げます。
 

１.　改定日・適用開始日

2024年10月16日（水）
※反映作業の都合により、Webサイトへの掲載が遅れる場合がございます。
完了時刻に関わらず、2024年10月16日（水）より変更後のサービス内容・改定後の利用規約を適用いたしますので、ご了承ください。
 

２.　主な変更点

・定期便の変更について

定期便のお届け日の変更、配送スキップ、お届け先住所の変更、お支払い方法の変更、お届けサイクルの変更、ご解約につきまして、下記の通りそのお申し出期限が変更となります。
お届け日の変更、配送スキップ、お届け先住所の変更、お支払い方法の変更は、マイページからもご変更できます。

変更前：次回発送予定日の７営業日前(土日祝日を除く)までにご連絡ください。
変更後：次回お届け予定日の７日前までにご連絡ください。
※お電話にてご連絡いただく場合は、土日祝日及び年末年始を除く平日のみの対応となります。
　７日前が土日祝日又は年末年始の休業日にあたる場合は、直前の平日までにご連絡ください。

※次回配送予定日と次回お届け予定日はマイページの定期管理よりご確認いただけます。
　マイページ　https://otohadalabo.jp/shop/customer



＜変更ルールの適用について＞

・次回発送予定日が2024年10月24日までのお客様
2024年10月24日までの次回発送分については現在のご利用ルールが適用となります。 次回発送予定日の７営業日前(土日祝日を除く)までに、お客様サポートセンターへお問い合わせいただくか もしくはマイページよりご変更ください。 なお、ご継続による2024年10月25日以降の発送分については、改定後のご利用ルールが適用となります。

・次回発送予定日が2024年10月25日以降のお客様
改定後のご利用ルールが適用となります。
お届け予定日の７日前(土日祝日を除く)までに、お客様サポートセンターへお問い合わせいただくかもしくはマイページよりご変更ください。
 

・決済手数料について

代金引換について、変更後は決済手数料が必要となります。
これまでは弊社にて負担してまいりましたが、物価高の影響を受け、改定させていただくこととなりました。
なにとぞご理解賜りますようお願い申し上げます。

代金引換 ￥363(税込)
※原則代金引換でのお支払い方法は承っておりません。
　代金引換は当社が認めた場合のみのお支払い方法となります。

＜変更ルールの適用について＞
定期コース継続中のお客様については、下記のお届け分より手数料が必要となります。
・2024年10月16日より前から継続されている定期コースで、次回発送予定日が2024年10月23日以降のお届け分ご注文

※2024年10月16日以降に代金引換をご希望され承認された新たなご注文は単品・定期かかわらず、決済手数料はお客様ご負担となります。

※クレジットカードと Amazon Pay は引き続き決済手数料無料でご利用いただけます。
※お支払い方法をクレジットカードへご変更を希望される方は、2024年10月14日（月祝）までにマイページよりご変更ください。
※Amazon Pay は定期お申込み時にのみお選びいただけるお支払い方法のため、Amazon Pay へはご変更いただけません。
 

・返品交換について

不備がある場合の返品交換の対応に一部変更がございます。
また、お客様都合による場合の返品交換も、変更後は、一定条件の商品について対応いたします。

＜不良品や不備のある場合のお申し出期限＞
変更前：商品到着後５日以内にお問合せ窓口にご連絡ください。
変更後：商品到着後７日以内にお電話もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※お電話にてご連絡いただく場合は、土日祝日及び年末年始を除く平日のみの対応となります。

＜その他お客様都合による返品の場合のお申し出期限＞
変更前：初回ご注文分、未開封のもののみ承ります。
　　　　初回商品到着後３営業日以内にお問合せ窓口へご連絡ください。
変更後：初回ご注文分、未開封のもののみ承ります。
　　　　初回商品到着後５日以内にお電話もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
　　　　※お電話にてご連絡いただく場合は、土日祝日及び年末年始を除く平日のみの対応となります。

＜変更ルールの適用について＞
・2024年10月15日までに商品が届いた方
　現在の返品交換ルールが適用されます。

・2024年10月16日以降に商品が届いた方
　変更後の返品交換ルールが適用されます。
 

・初回返金保証について

返金保証制度の内容が一部変更となります。

＜返金保証受付期限＞
変更前：商品到着日から14日後～次の商品発送予定日の７日営業日前まで
変更後：２回目のお届け予定日７日前までにご連絡ください。
※お客様サポートセンターは、土日祝日及び年末年始を除く平日のみの対応となります。
　７日前が土日祝日又は年末年始の休業日にあたる場合は、直前の平日までにご連絡ください。

＜返金金額＞
変更前：決済手数料を差し引いた初回分の商品代金（税込）をご返金
変更後：お支払金額より、事務手数料660円、決済手数料を差し引いてのご返金

＜対象となるお支払い方法＞
変更前：クレジットカード
変更後：クレジットカード、Amazon Pay、NP後払い、代金引換


＜変更ルールの適用について＞

・2024年10月15日までに初めて定期コースのご注文をいただいた場合
　現在の返金保証制度が適用されます。
　商品到着日から14日後～次回商品発送予定日の７日営業日前までにご連絡ください。

・2024年10月16日以降にご注文いただいた場合
　変更後の返金保証制度が適用されます。
　２回目のお届け予定日の７日前までにお電話にてカスタマーセンターにご連絡ください。
　※カスタマーセンターは、土日祝日及び年末年始を除く平日のみの対応となります。
　　２回目のお届け予定日の７日前が土日祝日又は年末年始の休業日にあたる場合は、直前の平日までにご連絡ください。
 

３.　利用規約について

改定後の利用規約の内容は下記をご参照ください。

PDFリンク


■ お問合せ先
　
ご不明な点がございましたらお問合せ窓口までご連絡ください。

お問合せフォーム
https://otohadalabo.jp/shop/contact

電話でのお問合せ
0120-010-790 (通話料無料)
朝9時〜夕方6時 （土日祝日、年末年始を除く)


今後とも変わらぬご愛顧のほど賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。