ご利用ガイド

※送料は消費税10％の対象となります。
※商品や同封物の大きさによる梱包箱の変更によって、弊社判断により配送方法を変更させていただく場合がございます。
　その場合、追加で送料をいただくことはございませんのでご安心くださいませ。
※配送先は日本国内に限ります。

【宅配便(佐川急便)】
送料：※お届け先１ヵ所につき
全国一律700円（税抜）※定期便ご契約の方は送料無料です。

お届け方法：
宅配便は佐川急便でお届けいたします。ご在宅時に手渡しいたします。

ご利用いただけるお支払い方法：
クレジットカード、後払い、Amazon pay

日時指定：
ご指定いただけます。
（希望配達日のご指定がない場合）最短到着予定日に届くように配送の手配をさせていただきます。
※到着日時をご指定いただいても、交通状況、天候（航空便）等により、遅れる場合がございます。
　特に冬は雪の影響により遅れる可能性がありますので何卒ご了承くださいませ。
　念の為、必要な日時の前日をご指定いただくことをお勧めしています。
　お届け地域により、ご指定いただけない場合もございます。ご了承くださいませ。

【メール便(ネコポス)】
送料：※お届け先１ヵ所につき
全国一律500円（税抜）※定期便ご契約の方は送料無料です。

お届け方法：
郵便受けに荷物が入る場合は郵便受けに投函いたします。
郵便受けの形状や、お届けする梱包箱の大きさ等の理由によって、お客様宅の郵便受けに投函できない場合は
手渡しにてご対応いたしますので、ご安心くださいませ。
※投函ができず、ご不在の場合は不在連絡票が入ります。

ご利用いただけるお支払い方法：
クレジットカード、後払い、Amazon pay

日時指定：
ご指定いただけません。

【クレジットカード】
・決済手数料は無料です。
・VISA、Master Card、JCB、Diners Club International、AMERICAN EXPRESS、他、
　各種クレジートカード会社発行のクレジットカードがご利用いただけます。
・お支払い回数は１回のみとなります。
・ご利用カードはお客様ご本人名義のものに限ります。
・お支払い時期はご利用のクレジットカード会社の締め日や契約内容により異なります。
　ご利用されるカード会社までご確認ください。
・当決済には、GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービスを利用しております。 
　お客様が入力されたクレジットカード情報は、同社を通じてご利用のカード会社にて照会・決済され、
　弊社はお客様のカード情報を一切取得いたしません。そのため、引き落としに関するお問い合わせは、
　弊社でお調べすることができませんので、ご契約されているクレジットカード会社へお問い合わせください。
　なお、カード番号情報はSSL方式というセキュリティでの送信となります。
・クレジットカード決済方法をご希望の場合でも、ご本人様確認が取れない場合や与信審査に通らなかった際には、
　誠に勝手ながら決済方法を変更させていただく場合がございます。
・決済日は、商品の発送日となります。予約商品など一部決済日が異なる場合もございます。

※クレジットカードで定期便をお申込みのお客様の決済日について
定期便の２回目以降のクレジットカード決済のタイミングにつきましては、
次回お届け分に関する変更締切日後に、「商品の配送番号のお知らせ」という
件名のメールが送られた時点で行われますこと、予めご了承ください。

【NP後払い】
・商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
・ご利用可能なコンビニエンスストア等の一覧
https://otohadalabo.jp/shop/pages/payment

・後払い決済手数料: 363円（税込）
※決済手数料は消費税10%の対象となります。
・銀行振込を選ばれた場合、後払い決済手数料の他、銀行の振込手数料がかかります。
振込手数料はお客様負担となります。
また、振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、必ず請求書に記載された口座番号をご確認ください。
・お支払い期限は、請求書発行から14日以内となります。お支払い期限は請求書にも記載しております。

＜NP後払いご利用の際のご注意＞
・「NP後払い」は株式会社ネットプロテクションズが提供する決済サービスです。弊社は株式会社ネットプロテクションズに対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
・後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
・NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
・ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「NP後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払い方法への変更をお願いします。
・下記の場合は後払いサービスをご利用いただけません。
※正確な住所情報・電話番号を登録されていない
※郵便番号と住所が一致していない
※建物名（アパート・マンション名）を入力していない
※電話番号の桁が不足している
※使われていない・存在しない電話番号を登録している
・ご注文者様の住所が勤務先の場合は、必ずご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
・その他NP後払いサービスの詳細については、以下をご確認ください。
https://np-atobarai.jp/about/

【Amazon Pay】
・手数料は無料です。
・お支払い時期は、ご利用のクレジットカード会社の締め日や契約内容により異なります。
　ご利用されるカード会社までご確認ください。
・Amazon Payは、Amazon.co.jpアカウントに登録されたクレジットカード情報、住所を使って
　ご注文いただけるサービスです。
・Amazonアカウントでのお支払いをお選びいただき、Amazon.co.jpに登録している
　IDメールアドレスとパスワードでログインして、お届け先とクレジットカード情報を選択してください。
・Amazonのポイントは付与されません。また、Amazonのポイントを利用してお支払いいただくことはできません。
　その他Amazon Payに関するお問い合わせは、以下をご確認ください。
　https://pay.amazon.co.jp/using-amazon-pay

（定期便が断然お得でラクラク）

大人肌研究所～OTOHADA LABO～では、使ったその日から使用感を実感頂ける商品をご用意しておりますが、
毎日のスキンケアで継続して使い続けていただくことをお勧めしております。
 そこで、お客様に少しでもお得に長くご愛用いただくために、安心の「定期便」をご用意しております。
一度ご注文をいただければ、お客様からの変更のお申し出があるまで、定期的に商品をお届けいたします。 
購入し忘れや注文の手間が省けるため、ご愛用者様にとって大変便利なサービスです。
もちろん定期便だけのお得な価格設定もございますので、この機会に定期便をご利用ください。

（便利な自動配送）
毎回お申込みする手間が省ける上、買い忘れなく届きます。
ご利用ペースやお客様のご都合に合わせたお届け内容をお選びいただけます。
コース内容にご不明点等ございましたら下記までご連絡ください。
コールセンター番号：0120-010-790　/　メールアドレス：support@otohadalabo.jp
受付時間：朝９時～夕方6時※土日祝日、年末年始を除く
※おかけ間違いにご注意ください。
※メール対応時間も同様となります

（定期便のスキップ・お休み・再開・配送先の変更について）
定期便のお届けサイクル1回スキップ・お休み・再開・配送先の変更につきましては上記コールセンターへ
次回発送予定日の7営業日前までにご連絡ください。

※次回の発送予定日は、商品のお届けの際に同封させていただくお買上げ明細書（納品書）に
　記載しておりますので必ずご確認ください。配送の関係上、直前のご連絡は変更できない場合がございますので、
　予めご了承ください。
※お届けサイクルスキップ・お休みされた回については、定期回数にカウントされません。

（定期便のご解約について）
定期便のうち、継続回数の指定のない定期便は、初回お届け分商品到着から14日経過後であれば、次回発送予定日の7営業日前までに上記コールセンターにご連絡いただくことで、２回目以降のお届け分の解約をすることができます。
営業日はこちらよりご確認ください。

※お選びいただいた定期便によっては、一定期間解約できないものもございます。定期便条件を必ずご確認ください。
※誠に恐れ入りますが、定期便のご解約に関するお問い合わせは上記のコールセンターのみにて承っております。
　尚、お客様より解約のご連絡がない場合はそのまま自動発送にて商品をお届けいたします。
※次回の発送予定日、商品のお届けの際に同封させていただくお買上げ明細書（納品書）に記載しておりますので
　必ずご確認ください。配送の関係上、直前のご連絡は対応できない場合がございますので、予めご了承ください。

（返金保証制度について）
多くのお客様に商品の良さを実感していただき、末永くご愛用をいただきたいと思い、
定期便をご購入頂きました方の特典として、初回購入分に限り「返金保証制度」を設けております。
※一部対象外の定期便あり。
※ご購入の決済手数料、送料は対象外です。

（破損や配送ミスなど弊社都合による場合）
大人肌研究所～OTOHADA　LABO～では、皆様に安心してご利用いただけますよう、
商品の検品、品質管理など万全の体制で発送させていただいておりますが、万が一、
「届いた商品が違う・足りない」「商品に不備な点があった」「商品が破損していた」場合は
商品到着日より５営業日以内にコールセンターへご連絡ください。
弊社にて確認後、 全て送料弊社負担にて返品交換対応をさせていただきます。
（ご返品後、同品を再送いたします。品不足につきましては不足分の追送にて対応させていただきます。）

（お客様都合による場合）
下記免責事項以外でのお客様都合による返品・交換は、1商品につき1回限り、
商品到着後３営業日以内にご連絡いただき、かつ未開封のもののみ、返品交換を承ります。
なお、その場合の送料並びに返品送料はお客様の負担とさせていただきます。
お選びいただいた定期便によっては、返品できない場合がございますので、定期便条件を必ずご確認ください。

＜免責事項＞
以下の場合による返品交換は受け付けておりませんので、予めご了承ください。
・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品の場合
・お客様のもとで加工、リフォーム等を施された商品の場合
・お客様の都合でご不在が続いた為に、 商品の品質が悪くなってしまった場合
・他店商品、および類似商品との比較による違いを理由とする場合
・「イメージと違った」「変化を感じなかった」など、 お客様の好みや個人差による場合
・破損や配送ミスなど弊社都合による場合の返品交換にご協力いただけない場合
・弊社に一切のご連絡がなく、商品を返品された場合
・予期できぬ事故・災害などによるトラブル等があった場合

返品交換ができるかどうかわからない場合はご遠慮なくご相談くださいませ。

（定期便の解約について）
定期便のうち、継続回数の指定のない定期便は、初回お届け分商品到着から14日経過後であれば、次回発送予定日の7営業日前までに上記コールセンターにご連絡いただくことで、2回目以降のお届け分の解約をすることができます。